À son arrivée, nombreux étaient ceux qui s’interrogeaient sur sa capacité à succéder au Pr Essomba, dont le passage avait profondément marqué l’institution. Près de deux ans plus tard, le bilan est largement salué. Sous son impulsion, l’Hôpital Laquintinie a poursuivi sa réconciliation avec les populations de Douala, tout en renforçant une culture d’accueil, d’écoute et de proximité avec les patients.
Le management de Marie Solange Ngo Ndom accorde une place centrale à l’humanisation de la prise en charge, conformément aux orientations du ministre de la Santé publique lors de son installation. L’établissement a également fait de la communication un véritable outil de santé publique. À travers des campagnes d’information et de sensibilisation, l’hôpital accompagne les populations dans la prévention des maladies, les informe sur les comportements favorables à leur santé et les oriente vers les services adaptés à leurs besoins.
Longtemps victime d’une image peu flatteuse auprès de l’opinion, l’Hôpital Laquintinie apparaît aujourd’hui comme un établissement où les patients reviennent avec davantage de confiance. Cette transformation est le fruit d’un management fondé sur la qualité des soins, l’écoute, la proximité et la responsabilité.
C’est cette dynamique qui a valu à la directrice de recevoir trois distinctions : le Prix de l’Excellence Managériale, le Impact Ladies Prize et le Prix de l’Excellence en Communication. La cérémonie s’est tenue dans la salle Manaouda de l’hôpital, en présence d’une soixantaine de membres du comité de direction et de la délégation des journalistes venus à l’occasion.
Prenant la parole, Marie Solange Ngo Ndom a réaffirmé sa conviction qu’un hôpital performant est avant tout un hôpital qui place le patient au cœur de toutes ses préoccupations. Émue par cette reconnaissance, elle a indiqué que ces distinctions constituent avant tout un encouragement à poursuivre les réformes engagées.
« Je souhaite que ce prix soit un véritable carburant, une énergie supplémentaire qui nous pousse à continuer d’implanter toutes les procédures, toutes les méthodes et toutes les bonnes pratiques nécessaires pour administrer au plus grand nombre des soins de qualité, conformément à la vision du chef de l’État », a-t-elle déclaré.
Recevant le Impact Ladies Prize, la cardiologue a également lancé un message d’espoir aux jeunes filles et aux femmes. En véritable mentor, elle les a invitées à croire en leurs rêves, à cultiver l’ambition et à persévérer dans l’effort.
« Tout est possible. Il faut se lever, croire en soi et travailler avec détermination. La chance ne sourit qu’à celles et ceux qui vont à sa rencontre », a-t-elle affirmé.
Au-delà de la reconnaissance d’un parcours individuel, cette triple distinction vient consacrer une gouvernance qui mise sur l’excellence, l’humanisation des soins et une communication de proximité. Elle traduit aussi la volonté de faire de l’Hôpital Laquintinie de Douala un établissement de référence, capable de répondre efficacement aux attentes des populations et de contribuer à l’amélioration durable du système de santé camerounais.
Faustin Liboire Essomba
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