Les « Bank of the Year Awards » de The Banker jouissent d’une réputation mondiale pour leur processus d’évaluation exigeant, qui dépasse les seuls résultats financiers pour prendre en compte la solidité globale, l’innovation, la résilience et l’impact stratégique des banques sur leurs clients et leurs communautés. Cette année, le jury a particulièrement salué les initiatives d’Ecobank Cameroun qui illustrent une vision holistique du développement bancaire.
Ecobank Cameroun s’est distinguée grâce à plusieurs initiatives stratégiques qui sont au cœur de sa performance. La banque panafricaine a mis sur pied des projets qui ont profondément transformé son offre et son fonctionnement. Notamment l’optimisation des délais d’ouverture de compte et de traitement des demandes de crédit. Le top management a créé un groupe de travail dédié « Transformation Squad ». Ce qui a réduit de 65 % le délai d’ouverture de compte et divisé par deux le temps moyen de traitement des demandes de crédit, passant de 6 à 3 jours. Cette avancée a permis de renforcer considérablement la satisfaction client et la compétitivité de la banque. L’institution financière a également lancé « Single Market Trade Hub », une plateforme innovante pour faciliter le commerce intra-africain pour les PME camerounaises, leur permettant de se connecter, d’effectuer des transactions et de croître au-delà des frontières nationales. En un an, le nombre d’utilisateurs inscrits a été multiplié par quatre, passant de 219 à 885, renforçant ainsi le rôle d’Ecobank comme catalyseur du développement économique régional.
Au cœur de l’innovation
Dans une démarche d’inclusion et de soutien à l’entrepreneuriat féminin, Ecobank a étendu son programme « Ellevate » qui vise à faciliter l’accès au financement pour les entreprises dirigées par des femmes. Depuis juin 2024, plus de 2 000 entreprises bénéficient de ce dispositif, avec un total de 4,8 milliards FCFA accordés en prêts. Ce programme reflète la volonté d’Ecobank de promouvoir une croissance économique inclusive et durable.
Au-delà de ses performances financières et technologiques, Ecobank Cameroun s’illustre également par son engagement social à travers la « Journée Ecobank ». Cette initiative annuelle soutient des projets dans les domaines de l’éducation, de la santé et du développement communautaire, avec un financement dépassant les 540 000 USD en 11 ans et un impact direct sur plus de 3 000 élèves et leurs familles.
Gwendoline Abunaw, Administratrice Directrice Générale d’Ecobank Cameroun, a déclaré au cours d’un petit-déjeuner de presse organisé le 11 décembre 2025 à Douala : « Cette reconnaissance consécutive souligne notre parcours de transformation, depuis la refonte des processus d’intégration des clients jusqu’à l’élargissement de notre plateforme de financement dédiée aux femmes et nos investissements dans l’éducation par la technologie. En écoutant nos clients et en simplifiant la banque, nous avons relevé le niveau de qualité de service. L’année prochaine, nous accélérerons l’innovation et renforcerons l’inclusion financière au Cameroun et dans la région. »
Une reconnaissance qui s’inscrit dans une dynamique continentale. Cette distinction ne concerne pas seulement Ecobank Cameroun. Six filiales du groupe ont également été récompensées cette année par The Banker (Guinée Équatoriale, Gabon, Gambie, Guinée, Togo). Cette dynamique témoigne de la stratégie globale du Groupe Ecobank, qui vise à rendre la banque plus connectée, inclusive et innovante à travers l’Afrique.
Ce nouveau prix confirme la place d’Ecobank Cameroun comme acteur majeur du secteur bancaire, engagé à offrir des services toujours plus innovants, accessibles et responsables, au service du développement économique et social du pays.
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