CAMTEL : un gouffre financier déconnecté de son personnel

La Cameroon Telecommunications (CAMTEL), opérateur public historique des télécommunications au Cameroun, a engagé un processus inédit de recensement numérique de l’ensemble de ses employés. Cette initiative, décidée par la direction générale, vise à remédier à des défaillances opérationnelles critiques et à renforcer la maîtrise des effectifs.

Dans une note de service datée du 1er juillet 2025, dont La Plume de l’Aigle a obtenu copie, la directrice générale Judith Yah Sunday exprime sa préoccupation face à l’impossibilité récurrente de joindre certains responsables de l’entreprise via le réseau mobile CAMTEL, notamment en situation d’urgence. « Cette situation, qui impacte négativement les performances de l’entreprise, ne peut plus être tolérée », souligne-t-elle.

Au-delà des problèmes de connectivité, l’entreprise fait face à un renouvellement accéléré de son capital humain, entre départs à la retraite et démissions. D’où la volonté de « fiabiliser systématiquement la base de données » du personnel.

Pour répondre à cette double exigence (amélioration de la réactivité interne et maîtrise des ressources humaines) CAMTEL a lancé l’outil numérique CAMTEL Employee Census 2025. Cette plateforme permettra à chaque agent de renseigner des données personnelles, professionnelles, ainsi que ses coordonnées CAMTEL et celles d’un autre opérateur (MTN ou Orange Cameroun). Une photo de profil professionnelle est également requise.

Le personnel dispose d’un délai strict de deux semaines, soit jusqu’au 18 juillet 2025, pour se conformer à cette directive. Passé ce délai, tout agent non recensé sera considéré comme n’appartenant plus aux effectifs de CAMTEL. Un rapport devra être remis à la direction générale au plus tard le 22 juillet.

CAMTEL, entre ambitions nationales et pression du marché

Cette opération intervient dans un contexte où CAMTEL tente de repositionner son image et ses performances sur un marché des télécommunications de plus en plus concurrentiel. Historiquement détenue à 100 % par l’État camerounais, l’entreprise a obtenu en 2020 une licence unifiée lui permettant d’opérer sur l’ensemble des segments ( fixe, mobile et internet ) et de rivaliser ainsi avec les deux géants privés que sont MTN et Orange.

Avec un réseau de fibre optique de plus de 20 000 kilomètres déployé sur l’ensemble du territoire, CAMTEL demeure un acteur stratégique dans la connectivité nationale, notamment pour les administrations, les grandes entreprises et les infrastructures critiques. Cependant, elle peine encore à séduire massivement le grand public sur le mobile. Fin 2024, selon les données de l’ART (Agence de régulation des télécommunications), CAMTEL ne détenait que 6 % de parts de marché mobile, contre plus de 45 % pour MTN et 49 % pour Orange.

L’opération Employee Census 2025 s’inscrit donc dans une dynamique de restructuration et de meilleure réactivité, dans un contexte où la modernisation des services et l’efficacité interne deviennent des enjeux vitaux pour la survie et le développement de l’entreprise.

Avec cette nouvelle initiative, CAMTEL espère non seulement optimiser sa gestion du personnel, mais aussi affirmer sa volonté de transformation numérique et de gouvernance rigoureuse. Reste à voir si la mise en œuvre sera suivie de résultats tangibles, dans un environnement où la lenteur administrative et les résistances internes ont souvent freiné les meilleures intentions.